Que faire quand votre restaurant a peu d’avis en ligne ?

Avoir peu d’avis en ligne peut sérieusement freiner le développement d’un restaurant. Aujourd’hui, les consommateurs choisissent leur table en se fiant aux notes Google, TripAdvisor ou encore aux avis Facebook. Si vous n’en avez que très peu – ou pire, que quelques avis négatifs – vous risquez de faire fuir des dizaines de clients potentiels chaque semaine. Mais pas de panique : il existe des solutions simples et efficaces pour changer la donne rapidement.

🔍 Pourquoi les avis clients sont essentiels ?

- 90 % des clients consultent les avis en ligne avant de choisir un restaurant.
- 1 étoile en plus sur Google peut générer jusqu’à 20 % de chiffre d’affaires supplémentaire.
- Un restaurant avec moins de 10 avis paraît souvent peu crédible… même si la qualité est au rendez-vous !

Les plateformes d’avis sont devenues la vitrine numérique de votre établissement. Avoir peu d’avis, c’est comme avoir une salle vide à l’heure du service.

🛠️ Étape 1 : Demander au bon moment

Vos clients satisfaits sont souvent les moins enclins à laisser un avis… à moins d’y être invités de façon naturelle. Le meilleur moment ? À la fin du repas, juste après avoir remercié vos clients pour leur visite. Un simple QR code à scanner avec la mention "Donnez-nous votre avis en 10 secondes" peut faire la différence.

Avec Basilyk, vous pouvez afficher ce QR code sur vos tickets de caisse, menus, sous-bocks ou même sur une borne à la sortie.

🌀 Étape 2 : Motiver avec un jeu roulette

L’erreur classique : demander un avis… sans rien offrir en retour. Avec Basilyk, vous transformez la demande d’avis en expérience ludique.

👉 Exemple :  
Un client laisse un avis via un QR code → il peut immédiatement jouer à une roue de la fortune ou un ticket à gratter digital.  
À gagner ? Un café offert, un dessert, 10 % de réduction, etc. En échange, il laisse un avis Google avant de jouer !

Résultats :  

• ‍‍+100 avis en un mois.
• Une image de marque dynamique et moderne.
• Un outil puissant de fidélisation en plus.

📩 Étape 3 : Exploiter les données récoltées

Chaque participant au jeu laisse ses coordonnées (nom, email, date d’anniversaire...). Vous pouvez ensuite :

• L’ajouter à votre base client.
• Lui envoyer une offre spéciale le jour de son anniversaire grâce aux SMS de Basilyk.‍
• Le prévenir en avant-première de vos événements (concert, nouvelle carte, soirée à thème…).

Un simple jeu pour récolter des avis peut se transformer en véritable machine à générer du trafic régulier.

✅ Résultat concret

• 🍽️ Un restaurant partenaire de Basilyk a récolté 100 avis Google en 1 mois grâce à cette méthode, contre 35 sur l’ensemble de l’année précédente.  
• 🌟 Coût de l’opération : 60 € de gains distribués (cafés, desserts…).
• 📈 Impact : +2400 € de chiffre d’affaires supplémentaire en 1 mois, grâce à l’augmentation de la récurrence client.

🌟 Conclusion

Si votre restaurant manque d’avis en ligne, n’attendez pas que les clients le fassent d’eux-mêmes. Provoquez l’interaction, gamifiez l’expérience, et utilisez des outils comme Basilyk pour automatiser tout ça simplement.

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