Comment intégrer Basilyk dans votre hôtel pour une expérience client inégalée

Dans un monde où l’expérience client joue un rôle crucial dans la fidélisation et la satisfaction, les hôtels cherchent constamment des solutions innovantes pour se démarquer. Basilyk offre un outil clé en main qui révolutionne la communication avec vos clients et optimise vos services. Voici comment mettre en place Basilyk dans votre établissement hôtelier.

Étape 1 : Centraliser vos informations dans un room directory 2.0

Avec Basilyk, dites adieu aux informations papier. Créez un room directory digital pour diffuser toutes vos informations essentielles :

• Horaires et services : Parking, petit-déjeuner, room-service, etc.
• Cartes restaurant et bar : Présentez vos menus avec des images attractives et des descriptions claires.
• Activités locales : Proposez des suggestions d’activités personnalisées selon la saison.
• Événements : Soirées, collaborations, tourisme, etc...
• Tourisme local : Informez vos clients sur les activités aux alentours.

Flexibilité : Tous les contenus dans votre room directory digital sont programmables automatiquement pour s'afficher à des heures ou dates précises.

Étape 1.1 : Utilisez la fonctionnalité de liste digitale !

La liste digitale de Basilyk vous permet de créer et de gérer directement depuis l'interface des listes de produits, d'événements, avec beaucoup d'options disponibles, notamment la traduction automatique. Plus d'infos sur la liste digitale ici.

Étape 2 : Gérer vos services en temps réel

Basilyk permet de piloter vos services en quelques clics :

• Mettez à jour vos prix et stocks instantanément.
• Proposez des promotions ou des offres spéciales via des pop-ups personnalisés.
• Diffusez des annonces importantes en plusieurs langues pour toucher une clientèle internationale et améliorer votre classement Atout France.

Étape 3 : Créer de l’engagement avec des jeux interactifs

Les jeux proposés par Basilyk, tels que les roues de la fortune ou les tickets à gratter, sont parfaits pour :

• Fidéliser vos clients en rendant leur séjour plus ludique.
• Se constituer une base de données clients, conforme RGPD.
• Booster vos avis en ligne sur Google et Booking grâce à des campagnes attractives.
• Faire revenir les clients.

Étape 4 : Utiliser le module SMS pour engager vos clients

Saviez-vous que le SMS a un taux d’ouverture de 90 % ? Basilyk facilite la communication directe avec vos clients grâce à :

• Des campagnes promotionnelles ciblées (anniversaires, offres flash, etc.).
• Un paramétrage RGPD-compliant pour des messages personnalisés.
• Une gestion des retours mesurable, avec des résultats impressionnants comme l’augmentation de votre chiffre d’affaires et le retour d’une clientèle fidèle.

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Étape 5 : Installez des supports personnalisés

Basilyk vous propose des supports 100% français fabriqués à Bordeaux pour mettre en place la solution au mieux dans votre établissement. Ces supports sont de haute qualité et éco-responsables. La personnalisation est totale et permet de refléter l'image de votre hôtel.

Étape 6 : Améliorer votre démarche éco-responsable

Basilyk vous aide à :

• Réduire l’utilisation de papier grâce à une dématérialisation totale ou partielle.
• Obtenir des écolabels en valorisant vos pratiques durables.
• Renforcer votre image de marque auprès des voyageurs sensibles à l’écologie.

Intégrez Basilyk dans votre hôtel dès aujourd’hui !

Contactez notre équipe pour une présentation personnalisée et découvrez comment cette solution peut transformer votre gestion hôtelière.