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La gestion du marketing pour une franchise représente un défi particulier. En effet, 67 % des franchisés estiment que la notoriété de leur enseigne est suffisante, ce qui montre l'importance cruciale du marketing pour une tête de réseau. Ce type de marketing est un savant mélange entre le branding global de la marque et l'engagement local des points de vente.
Le marketing de franchise repose sur une dynamique différente de celle des entreprises traditionnelles.
La tête de réseau détient le contrôle sur la stratégie globale, tandis que chaque franchisé conserve une certaine autonomie pour les actions marketing locales.
Cette répartition des responsabilités impose une cohérence sans faille entre les campagnes nationales et locales.
La participation des franchisés aux campagnes marketing est souvent dictée par le contrat de franchise, qui précise ce qu'ils peuvent ou ne peuvent pas faire en termes de promotion.
Bien que la tête de réseau orchestre la stratégie marketing globale, les franchisés en sont les principaux bénéficiaires, avec un impact direct sur leur chiffre d'affaires local.
La stratégie digitale joue un rôle central dans le succès d'une franchise. Elle contribue à renforcer la visibilité de chaque point de vente et à soutenir la rentabilité des franchisés.
En 2024, près de 48 % des franchisés jugeaient la communication de leur enseigne excellente, soulignant ainsi l'importance d'une communication efficace pour fidéliser les franchisés et réduire le turn-over.
Le financement de ces actions marketing est souvent assuré par une redevance publicitaire, généralement comprise entre 1 % et 3 % du chiffre d'affaires des franchisés.
Cette redevance est essentielle pour financer les campagnes publicitaires nationales et locales.
Améliorer le SEO global de la marque : Un bon référencement naturel permet à la franchise de se positionner en tête des résultats de recherche pour des mots-clés pertinents.
Par exemple, une enseigne comme Feu Vert se doit de figurer en première position sur des requêtes telles que "plaquettes de frein" ou "pneu pas cher". Cette visibilité bénéficie à l'ensemble des franchisés.
Optimiser le SEO local pour chaque point de vente : Le SEO local est crucial pour apparaître en tête des résultats de recherche sur Google Maps, attirant ainsi davantage de clients en magasin.
Une fiche d'établissement Google bien renseignée et des avis clients positifs sont les clés d'un bon SEO local.
Proposer des jeux marketing : Les jeux marketing, comme la roue de la chance ou les concours, sont très efficaces pour engager les clients et augmenter la visibilité des points de vente.
Ils permettent également de récolter des données clients précieuses.
Booster les avis clients : Les avis Google sont un levier puissant pour améliorer le SEO local et attirer de nouveaux clients. Encourager les clients à laisser des avis positifs peut considérablement augmenter la visibilité et la rentabilité des franchisés.
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Utiliser le marketing direct via SMS : Le SMS marketing est un canal de communication très performant, avec un taux d'ouverture de 98 %. Il permet de toucher directement les clients avec des messages ciblés, augmentant ainsi les chances de conversion.
Exemples de campagnes marketing réussies
Ces exemples montrent comment une stratégie marketing bien pensée peut non seulement renforcer la marque, mais aussi attirer et fidéliser les clients à l'échelle locale et nationale.
Pour une franchise, il est crucial de trouver le juste équilibre entre les actions globales et locales pour maximiser l'impact marketing.
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